مشاكل النسخ المتعلقة بالأجهزة
هل تواجه مشاكل في النسخ على جهازك المحدد؟ إليك ما تحتاج معرفته.
ماذا يحدث؟
قد تلاحظ أنه:
- ميزة النسخ غير متوفرة تمامًا على جهازك
- النسخ لا يعمل على الرغم من توفره على أجهزة أخرى
- تعمل الميزة بشكل غير متسق مقارنة بمستخدمين آخرين لديهم أجهزة مختلفة
- تتلقى رسائل خطأ خاصة بجهازك عند محاولة النسخ
لماذا يحدث هذا؟
تختلف متطلبات ميزة النسخ في واتساب وجداول طرحها للأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة. قد يكون هذا الاختلاف بسبب:
- قيود الأجهزة القديمة التي تفتقر إلى قوة المعالجة الكافية
- مشاكل التوافق مع إصدارات معينة من أنظمة التشغيل
- استراتيجيات الطرح المرحلي التي تعطي الأولوية لأنواع معينة من الأجهزة
- تحسينات خاصة بالأجهزة تتطلب وقتًا إضافيًا للتطوير
- استخدام نماذج ذكاء اصطناعي مختلفة لبنيات الأجهزة المختلفة
نظرًا لأن النسخ يعتمد على معالجة الذكاء الاصطناعي على الجهاز، فقد تكون الأجهزة ذات الأجهزة القديمة أو الأقل قوة غير قادرة على دعم الميزة بشكل فعال.
متطلبات الأجهزة
لأجهزة iOS:
- iPhone 8 أو أحدث
- iOS 16 أو أحدث (iOS 17+ لدعم لغات إضافية)
- مساحة تخزين متاحة لا تقل عن 2 جيجابايت
لأجهزة Android:
- Android 11 أو أحدث
- ذاكرة وصول عشوائي (RAM) لا تقل عن 3 جيجابايت
- معالج ARMv8 أو أحدث
- مساحة تخزين متاحة لا تقل عن 1 جيجابايت
ملاحظة: قد تتغير المتطلبات مع تحديث واتساب لتقنية النسخ. قد تتمكن بعض الأجهزة من استخدام الميزة على الرغم من عدم تلبيتها لهذه المواصفات، بينما قد تواجه أجهزة أخرى تلبي هذه المتطلبات مشاكل.
ما الذي يمكنك فعله؟
- تأكد من تحديث نظام تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار متاح
- قم بتحرير مساحة تخزين على جهازك (يوصى بتوفير 1-2 جيجابايت على الأقل)
- أوقف تشغيل تطبيق واتساب بالقوة وأعد تشغيله
- قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتساب للتأكد من أن لديك أحدث إصدار
- تحقق مما إذا كان جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات المذكورة أعلاه
- إذا كنت تستخدم جهازًا قديمًا، قد تحتاج إلى الترقية للوصول إلى الميزات الأحدث
- أبلغ عن المشكلة لدعم واتساب، مع تحديد طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل
هل تحتاج إلى النسخ بغض النظر عن جهازك؟
خدمة النسّاخ لواتساب تعمل مع أي جهاز يمكنه تصدير رسائل واتساب الصوتية، بغض النظر عن عمره أو قدرات المعالجة.